Terms of Service

Effective Date: September 27, 2026

1. Introduction

Welcome to Pingtik (“Pingtik,” “we,” “our,” or “us”), an all-in-one business management, customer communication, automation, and AI-powered platform operated as a subsidiary of Cheap9ja Smart Tech (BN3558256).

These Terms of Use (“Terms”) govern your access to and use of our website at https://pingtik.com, applications, software, features, integrations, and related services (collectively, the “Services”).

By creating an account, accessing, or using Pingtik, you agree to these Terms. If you do not agree, you must not use the Services.

2. Eligibility and Account Registration

You must be legally capable of entering into a binding agreement to use Pingtik. If you use the Services on behalf of a business or organization, you represent that you have authority to bind that organization to these Terms.

You agree to:

• Provide accurate and up-to-date registration information.
• Keep your login credentials confidential.
• Maintain the security of your account and authorized users.
• Notify us promptly if you suspect unauthorized access.
• Accept responsibility for activities conducted through your account, subject to applicable law.

We may suspend or restrict accounts where we reasonably suspect fraud, unauthorized access, abuse, or a violation of these Terms.

3. Description of Services

Pingtik may provide features including, but not limited to:

• AI-powered chat, assistants, responses, and content generation.
• Customer relationship management (CRM) and contact management.
• Lead collection, importation, enrichment, and scraping through supported tools.
• Online store and business website creation.
• Customer messaging and communication integrations.
• Email campaigns and transactional email delivery.
• WhatsApp, SMS, Telegram, social messaging, and other supported channels.
• Customer support tickets and helpdesk tools.
• Task management, team collaboration, billing, and business workflows.
• Voice calling and AI-assisted communication.
• Usage-based credits or coins for paid platform features.

Features, availability, usage limits, and supported integrations may change over time. Certain features may require a paid plan, additional credits, third-party accounts, or separate provider fees.

4. Acceptable Use

You agree to use Pingtik lawfully and responsibly.

You must not use the Services to:

• Violate applicable laws, regulations, or third-party rights.
• Commit fraud, impersonate others, or misrepresent your identity or business.
• Send unsolicited, unlawful, deceptive, or abusive messages.
• Distribute malware, phishing links, scams, or harmful content.
• Scrape, collect, or process personal information without a lawful basis or required permissions.
• Circumvent security controls, usage limits, payment requirements, or access restrictions.
• Interfere with the operation, security, or integrity of Pingtik.
• Reverse engineer or exploit the Services except where applicable law expressly permits it.
• Generate or distribute unlawful, infringing, threatening, or otherwise prohibited content.
• Use automation to harass individuals, evade platform restrictions, or violate third-party service rules.

You are responsible for ensuring that your use of Pingtik complies with applicable privacy, data protection, consumer protection, electronic communications, intellectual property, and marketing laws.

5. Customer Data and Privacy

You retain responsibility for the information you upload, import, generate, send, or otherwise process through Pingtik (“Customer Data”), subject to applicable rights and agreements.

You represent that you have the necessary rights, permissions, notices, and lawful basis to provide Customer Data to Pingtik and use it through the Services.

You must not upload or process sensitive, confidential, or personal information unless the feature is appropriate for that information and you have satisfied applicable legal requirements.

Our collection and handling of personal information are described in our Privacy Policy, available at https://pingtik.com. You should review that policy for information about data collection, use, sharing, retention, and individual rights.

Where you use Pingtik to communicate with your own customers, you are generally responsible for providing appropriate privacy notices, obtaining required consent, and honoring opt-outs and other applicable rights.

6. AI Features and Generated Content

Pingtik may use third-party artificial intelligence providers to generate responses, summaries, content, recommendations, classifications, and other outputs.

You acknowledge that:

• AI-generated content may be inaccurate, incomplete, outdated, biased, or unsuitable for your intended purpose.
• AI outputs should be reviewed before being published, sent to customers, or used for important business decisions.
• You are responsible for evaluating whether generated content is appropriate, lawful, accurate, and non-infringing.
• You should not rely exclusively on AI outputs for legal, medical, financial, safety-critical, or other high-impact decisions.
• Information submitted to AI features may be processed by the relevant service providers under their applicable terms and privacy practices.

Unless otherwise stated in a separate agreement, you are responsible for the use of AI-generated material and for obtaining any rights or permissions needed to use third-party materials included in your inputs or outputs.

We do not guarantee that AI-generated content will be unique or that it will not resemble content generated for other users.

7. Messaging, Email, SMS, WhatsApp, and Voice Services

Pingtik may connect to third-party messaging, email, social media, telecommunications, and voice providers.

Your use of these features is subject to applicable provider terms, technical requirements, pricing, messaging policies, and account restrictions.

You agree to:

• Obtain required consent before sending marketing communications.
• Identify yourself and your business accurately.
• Honor unsubscribe requests, opt-outs, and applicable do-not-contact requirements.
• Follow applicable message templates, sender identification, and content requirements.
• Use valid recipient information and avoid spam or abusive communication.
• Obtain required consent and provide appropriate notices for call recording, automated calls, and AI-assisted voice interactions.

Third-party providers may delay, filter, reject, or block messages and calls. Pingtik does not guarantee delivery, response, uninterrupted availability, or acceptance by any third-party platform.

You are responsible for applicable provider charges and for ensuring that your communications comply with the rules governing each channel.

8. Lead Generation and Data Collection

Pingtik may provide tools to import, enrich, organize, or collect business leads and other information, including through third-party data providers or scraping services.

You are responsible for determining whether your collection and use of such information are lawful and permitted by the relevant website, provider, and applicable regulations.

You must not use these tools to collect prohibited information, bypass access restrictions, violate website terms, or conduct unlawful spam, harassment, discrimination, or surveillance.

We do not guarantee the accuracy, completeness, freshness, or availability of lead data obtained through third-party sources.

9. Coins, Credits, Plans, and Payments

Pingtik may use a virtual coin or credit system to measure and charge for usage of selected features.

Unless a feature or promotion expressly states otherwise, the platform's standard conversion is:

100 Pingtik coins = US$1 in platform usage value.

Coins may be consumed when using AI services, messaging, lead generation, content generation, voice services, or other paid features. The number of coins charged may depend on actual usage, provider costs, feature type, destination, model, and other disclosed pricing factors.

You acknowledge that:

• Coin balances are for use within Pingtik and are not bank deposits, securities, or cryptocurrency.
• Coins have no cash value outside the platform unless applicable law requires otherwise.
• Coins are not transferable or redeemable for cash unless we expressly provide that option or applicable law requires it.
• Feature prices and usage rates may change prospectively, with reasonable notice where required.
• Some third-party services may incur separate charges.
• You are responsible for checking the displayed price or estimated usage before initiating paid operations.

Where supported, usage records and account billing information may be used to calculate deductions. If a transaction appears incorrect, contact our support team for review.

Refunds, unused balances, subscriptions, and cancellations are subject to the applicable plan terms, any disclosed refund policy, and mandatory consumer protection laws. Nothing in these Terms excludes a refund or other remedy that the law requires us to provide.

10. Third-Party Services and Integrations

Pingtik may integrate with external services, including AI providers, payment processors, messaging platforms, email providers, telecommunications companies, and data services.

Third-party services are not necessarily owned or controlled by Pingtik. Their availability, security, policies, pricing, and performance may change independently of us.

Your use of a third-party service may require you to accept separate terms or authorize access to an external account. We are not responsible for third-party services to the extent permitted by law, and we do not guarantee their continued availability or compatibility.

11. Intellectual Property

Pingtik and its licensors retain ownership of the platform, software, branding, designs, features, and other materials we provide, excluding Customer Data and third-party materials.

Subject to these Terms, we grant you a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable right to access and use Pingtik for its intended purposes.

You retain your rights in Customer Data to the extent you own or control those rights. You grant Pingtik permission to host, process, transmit, and use Customer Data as reasonably necessary to operate, secure, support, and provide the Services, in accordance with our Privacy Policy and applicable agreements.

You must not copy, resell, distribute, or exploit Pingtik's proprietary materials except as expressly permitted by us or by law.

12. Availability, Changes, and Maintenance

We aim to provide reliable Services but do not guarantee uninterrupted, error-free, or continuous availability.

We may perform maintenance, update features, impose reasonable technical limits, discontinue integrations, or modify the Services to improve functionality, security, compliance, or performance.

Where practical and legally required, we will provide notice of material changes that significantly affect your use of the Services.

13. Suspension and Termination

You may stop using Pingtik at any time and may request account closure through the available account settings or by contacting us.

We may suspend, restrict, or terminate access if we reasonably believe that you have violated these Terms, created a security risk, failed to meet payment obligations, misused third-party integrations, or exposed Pingtik or others to legal or operational risk.

Where appropriate and permitted by law, we will provide notice and an opportunity to address the issue.

Upon termination, your right to access the Services ends. Data retention, export, deletion, outstanding payments, and unused coin balances will be handled according to our applicable policies, agreements, and legal obligations.

Provisions that by their nature should continue after termination—including payment obligations, intellectual property, disclaimers, liability limitations, and dispute provisions—will survive to the extent permitted by law.

14. Disclaimers

To the maximum extent permitted by applicable law, Pingtik is provided on an “as available” and “as is” basis.

We do not warrant that the Services will always be available, uninterrupted, secure, accurate, or suitable for every purpose. We do not guarantee particular sales results, leads, customer engagement, message delivery, revenue, business growth, or AI output quality.

Nothing in these Terms excludes warranties, guarantees, or statutory rights that cannot lawfully be excluded.

15. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by applicable law, Pingtik and Cheap9ja Smart Tech will not be liable for indirect, incidental, special, consequential, or punitive losses, or for loss of profits, revenue, business opportunities, goodwill, data, or anticipated savings arising from your use of the Services.

To the extent permitted by law, our total liability for claims arising from the Services will be limited to the amount you paid directly to Pingtik for the affected Services during the three months preceding the event giving rise to the claim.

These limitations do not apply to liability that cannot legally be limited or excluded. Nothing in this section limits any mandatory consumer rights or other protections that applicable law requires.

16. Indemnification

To the extent permitted by law, you agree to indemnify and hold harmless Pingtik and Cheap9ja Smart Tech, including their personnel and authorized representatives, from third-party claims, losses, and reasonable expenses arising from your unlawful use of the Services, your violation of these Terms, your infringement of third-party rights, or your Customer Data and communications.

This section does not require you to indemnify us for losses caused by our own unlawful conduct or liabilities that cannot legally be transferred to you.

17. Governing Law and Disputes

These Terms will be governed by the laws of the Federal Republic of Nigeria, except where mandatory laws applicable to you require otherwise.

The parties will attempt to resolve disputes through good-faith discussions before commencing formal proceedings, where appropriate. If a dispute cannot be resolved informally, it may be brought before a court of competent jurisdiction in Nigeria, subject to applicable law and any mandatory consumer protections.

18. Changes to These Terms

We may update these Terms to reflect changes to our Services, business practices, legal obligations, or security requirements.

The revised version will be published on our website with an updated “Last Updated” date. Where required by law, we will provide additional notice or obtain consent before material changes take effect.

Your continued use of the Services after updated Terms become effective constitutes acceptance of the revised Terms where legally permitted.

19. Contact Information

For questions about these Terms, billing, account access, or legal notices, contact:

Pingtik

A subsidiary of Cheap9ja Smart Tech (BN3558256)

Website: https://pingtik.com

Email: info@pingtik.com

Administrative email: admin@pingik.com

Please use “Terms of Use Inquiry” as the subject of your email.

By accessing or using Pingtik, you acknowledge that you have read and understood these Terms of Use and agree to comply with them.